保安，守護的不僅是小區居民的安全，更是小區居民的心情——記石排保安公司駐小區保安
小區物業管理涉及到環境衛生、綠化、安全保衛等多項內容，是一項復雜繁瑣的綜合性服務，為了盡快讓小區保安隊進入角色，石排保安公司專程邀請物業管理公司的有關人員為保安隊傳授經驗，組織保安員進行物業服務行為標準強化培訓，保安隊隊長袁家恩本著對工作精益求精的態度，查閱大量物業管理知識和相關法律規定，并親自走訪小區居委會，深入了解業主的想法和需求。經過幾天的努力，小區保安隊確立了物業管理的目標，決定從整治居住環境人手，逐步改善小區居住環境。
保安隊首先通過與有關部門協調，區分相關責任范圍，開展了為期一個月的環境綜合治理行動。由于長期無人管理，居民樓道、綠化帶和進出通道等公共部位都是臭哄哄的垃圾雜物，平時居民路過都要捏著鼻子，而保安員簡單地扎上口罩后就開始了清理，有的污跡掃不掉擦不掉，保安員就用銼刀一下下往下鏟，很快這些公共部位就被保安員清理得千干凈凈。不久，保安隊又爭取到上級主管部門的支持，雇來了專職清理工人協助清掏污水井和化糞池，對水電線路和排污設施進行了全面修繕，近萬平方米的小區綠化帶經修補后變得生機盎然，生活垃圾日產日清，公共設施定時檢查，經過保安隊幾個星期的努力，小區舊貌變新顏，環境變得溫馨而怡人。
雖然整治小區環境初見成效，但保安員們心中很清楚，做好日常維護管理工作才是關鍵。由于小區居民長期的不良習慣，不少人的公共衛生理念缺失，經常出現保安員剛清掃干凈，就有人亂扔垃圾的現象，面對這個“老大難”的管理難題，保安隊堅持以說服教育為主要方式，很力提高居民的衛生意識。個別業主在居民樓前綠地種菜，保安隊進行勸導后仍拒不改正，袁隊長不厭其煩地親自上門走訪，推心置腹地和他們溝通交流，“精誠所致、金石為開”，較終業主被保安隊的真誠所感化，自覺地將自己種植的蔬菜清除干凈。
作為石排建筑面積較大的保障性住宅區，東苑花園廉租住宅小區面積有3萬多平方米，常住居民近400戶，其中外地流動人口約占30%，人員結構比較復雜、治安管理相對困難。針對這些實際問題，公司在小區安裝了“移動目標（物聯網）自動報警系統”，該系統通過無線傳感技術進行對比識別，當可疑車輛經過門口，固定式探測器會自動識別并報警，保安隊可及時攔截，同時保安隊還配備了手持探測器，在平時巡邏中只要可疑車輛出現在100米范圍內，手持探測器就會自動發出警報。
小區的安寧不僅需要現代化的裝備，更需要一支高素質、高標準的保安隊伍。進駐小區一年多來，保安隊堅持把安保作為中心工作來抓，重點加強小區公共秩序和交通進出的管理，堅持每周召開一次隊務會通報工作情況，每月組織一次隊列基礎訓練和擒敵拳術訓練，參加行業主管部門組織的小區公共秩序管理培訓活動，使小區保安員的素質得到明顯提高，小區居民每天進出見到的都是一群精神抖擻、訓練有素的保安員，心中的安全感油然而生。據統計，一年多來小區保安隊先后勸阻閑雜人員進入小區300多人次、制止亂粘貼非法廣告人員和翻墻入內的可疑人員20次，小區內部停放車輛無一被盜，有力地確保了小區的安全。在平時，無論是房屋頂漏水、還是下水管道堵塞，只要業主一個電話，熱心的小區保安員都能及時給予熱情周到的服務，想盡一切辦法幫助居民解決問題。由于原先的公共設施保養措施不到位，一些居民樓的水箱嚴重漏水，一到雨季更是水流橫溢，成為居民投訴的熱點問題。為此小區保安隊多次和小區居委會到主管部門反映情況，相關部門很快派來工人上門免費維修。
2010年下半年，經保安隊建議，公司積很向有關部門請示并落實專項資金，經上級同意和向小區承租戶公開征求意見無異議后，通過公開招標的形式，在小區內建造了一座面積為157.5平方米的停車庫，在車庫內外設置了84個獨立充電車位，有效緩解了小區居民電動自行車充電難、停放難的實際問題，得到了居民們的齊聲稱贊。
一個個細小的舉動，拉近了保安隊和小區居民的距離，感情深厚了，關心和支持小區物業管理、自覺維護小區綜合環境的人也多了起來，一些閑居在家的離退休老人，還自發地組織起來幫助保安隊打掃衛生，小區居民們通過這些實際行動來回報保安隊。一年來業主滿意率始終保持在95%以上的較高水平。小區變干凈，樓道變整潔，人與人之間的關系更加和諧，居民們的心情也變得更加舒暢。
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